Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «CGV») regulan las ventas realizadas por TraveledMap (en adelante, «el Vendedor») a través del sitio web https://www.traveledmap.com (en adelante, «el Sitio Web»). Al confirmar un pedido en el Sitio Web, el cliente (en adelante, «el Cliente») reconoce haber leído, comprendido y aceptado sin reservas las presentes CGV.
1. Objeto
Estas CGV definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de pósteres personalizadoscreados por el Cliente mediante la interfaz del Sitio Web e impresos/entregados por un proveedor externo especializado.
2. Productos
Los productos ofrecidos a la venta son pósteres personalizados generados a partir de las opciones seleccionadas por el Cliente en la interfaz del Sitio Web. Se ofrece una vista previa durante la fase de diseño. El resultado final generado por los servidores del Vendedor puede mostrar ligeras diferencias (ajustes de diseño, colores, márgenes) con respecto a la vista previa.
Ningún póster será enviado a impresión sin la validación expresa del Cliente. Una vez validado, el pedido será firme y definitivo.
3. Pedido
- El Cliente diseña su póster a través de la interfaz del Sitio Web.
- Se le presenta una primera vista previa.
- El diseño final es generado por el Vendedor y sometido a validación.
- Validación / rechazo:
- En caso de validación: el pedido se envía a impresión. No es posible retroceder.
- En caso de rechazo: el Vendedor contactará con el Cliente por correo electrónico para proponer una solución alternativa en un plazo de 14 días. Si no se encuentra solución en este plazo, el pedido será reembolsado íntegramente.
4. Precio y Pago
Los precios se expresan en euros (impuestos incluidos). De conformidad con el artículo 293 B del Código Fiscal francés, el IVA no es aplicable en el régimen de microempresa. En consecuencia, no se factura ni se puede recuperar el IVA.
El pago se realiza en el momento del pedido, mediante tarjeta bancaria a través del proveedor de pagos Stripe. El pedido solo se confirma tras la recepción efectiva del pago.
5. Producción y Entrega
El plazo medio de producción es de 3 días laborables. La entrega se realiza a través de un proveedor externo especializado, en un plazo indicativo de 1 a 12 días laborables según la opción elegida, para un plazo total estimado de 4 a 15 días laborables.
Estos plazos son orientativos y pueden variar en función del destino y de las condiciones de transporte. El Vendedor no tiene control sobre el transporte y no será responsable de los retrasos atribuibles al transportista.
6. Derecho de Desistimiento
De conformidad con el artículo L221‑28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos personalizadosrealizados según las especificaciones del Cliente. Una vez validado el diseño, el pedido es firme y definitivo, salvo defecto de fabricación comprobado o lo previsto en el artículo 3.
7. Reclamaciones y Atención al Cliente
En caso de defecto del producto (no conformidad con la versión validada, producto dañado), el Cliente deberá enviar una reclamación con pruebas (fotos, descripción) a: contact@traveledmap.com en un plazo razonable tras la recepción. El Vendedor estudiará la solicitud y, en su caso, ofrecerá un reemplazo o un reembolso.
8. Responsabilidad
La impresión y la entrega se confían a proveedores especializados. El Vendedor no será responsable de los retrasos, pérdidas o daños atribuibles al transportista, salvo en caso de culpa probada de su parte. En cualquier caso, la responsabilidad del Vendedor se limita al importe del pedido.
9. Fuerza Mayor
El Vendedor no será responsable en caso de acontecimientos fuera de su control (catástrofes naturales, huelgas, interrupciones de servicios de proveedores, etc.) que impidan la correcta ejecución de las obligaciones contractuales.
10. Datos Personales
Los datos recogidos son necesarios para la tramitación de los pedidos y se utilizan de conformidad con la política de privacidad disponible en el Sitio Web. Solo se comparten con los proveedores estrictamente necesarios para la producción y la entrega.
11. Ley Aplicable y Litigios
Estas CGV se rigen por la ley francesa. En caso de litigio y a falta de resolución amistosa, la competencia se atribuye expresamente a los tribunales franceses competentes. El Cliente es informado de la posibilidad de recurrir gratuitamente a un servicio de mediación de consumo de conformidad con el artículo L612‑1 del Código de Consumo francés.
12. Contacto
Para cualquier pregunta o reclamación: contact@traveledmap.com — Sitio web: https://www.traveledmap.com