Os presentes Termos e Condições de Venda (doravante «TCV») regem as vendas realizadas por TraveledMap (doravante o «Vendedor») através do site https://www.traveledmap.com (doravante o «Site»). Ao confirmar um pedido no Site, o cliente (doravante o «Cliente») reconhece ter lido, compreendido e aceite sem reservas estes TCV.
1. Objeto
Estes TCV definem os direitos e obrigações das partes no âmbito da venda online de pósteres personalizados criados pelo Cliente através da interface do Site e impressos/entregues por um prestador externo especializado.
2. Produtos
Os produtos oferecidos para venda são pósteres personalizados gerados a partir das opções escolhidas pelo Cliente na interface do Site. Uma pré-visualização está disponível durante a fase de design. O resultado final gerado pelos servidores do Vendedor pode apresentar pequenas diferenças (ajustes de layout, cores, margens) em relação à pré-visualização.
Nenhum póster é enviado para impressão sem validação expressa do Cliente. Após validação, o pedido torna-se firme e definitivo.
3. Pedido
- O Cliente cria o seu póster através da interface do Site.
- É apresentada uma primeira pré-visualização.
- O design final é gerado pelo Vendedor e submetido para validação.
- Validação / recusa:
- Em caso de validação: o pedido é enviado para impressão. Não é possível retroceder.
- Em caso de recusa: o Vendedor contacta o Cliente por e-mail para propor uma solução alternativa no prazo de 14 dias. Se nenhuma solução for encontrada neste prazo, o pedido será reembolsado integralmente.
4. Preço e Pagamento
Os preços são expressos em euros (com impostos incluídos). De acordo com o artigo 293 B do Código Tributário Francês, o IVA não é aplicável no regime de microempresa. Consequentemente, nenhum IVA é faturado ou recuperável pelos Clientes profissionais.
O pagamento é exigido no momento do pedido, por cartão de crédito através do processador de pagamentos Stripe. O pedido só é confirmado após receção efetiva do pagamento.
5. Produção e Entrega
O prazo médio de produção é de 3 dias úteis. A entrega é assegurada por um prestador externo especializado, num prazo indicativo de 1 a 12 dias úteisdependendo da opção escolhida, perfazendo um prazo total estimado de 4 a 15 dias úteis.
Estes prazos são indicativos e podem variar consoante o destino e as condições de transporte. O Vendedor não tem controlo sobre o transporte e não pode ser responsabilizado por atrasos imputáveis ao transportador.
6. Direito de Desistência
De acordo com o artigo L221‑28 do Código do Consumidor francês, o direito de desistência não se aplica a produtos personalizados realizados segundo as especificações do Cliente. Após validação do design, o pedido é firme e definitivo, salvo defeito de fabrico provado ou o previsto no ponto 3.
7. Reclamações e Apoio ao Cliente
Em caso de produto defeituoso (não conformidade com a versão validada, produto danificado), o Cliente deve enviar uma reclamação com provas (fotos, descrição) para: contact@traveledmap.com num prazo razoável após a receção. O Vendedor analisará o pedido e, se aplicável, oferecerá uma substituição ou reembolso.
8. Responsabilidade
A impressão e a entrega são confiadas a prestadores especializados. O Vendedor não será responsável por atrasos, perdas ou danos imputáveis ao transportador, salvo culpa provada da sua parte. Em qualquer caso, a responsabilidade do Vendedor é limitada ao montante do pedido.
9. Força Maior
O Vendedor não pode ser responsabilizado em caso de circunstâncias fora do seu controlo (catástrofes naturais, greves, interrupções de serviços dos prestadores, etc.) que impeçam o correto cumprimento das obrigações contratuais.
10. Dados Pessoais
Os dados recolhidos são necessários para o processamento das encomendas e utilizados de acordo com a política de privacidade disponível no Site. São partilhados apenas com os prestadores estritamente necessários para a produção e entrega.
11. Lei Aplicável e Litígios
Estes TCV são regidos pela lei francesa. Em caso de litígio e na ausência de solução amigável, a competência é atribuída expressamente aos tribunais franceses competentes. O Cliente é informado da possibilidade de recorrer gratuitamente a um serviço de mediação de consumo em conformidade com o artigo L612‑1 do Código do Consumidor francês.
12. Contacto
Para qualquer questão ou reclamação: contact@traveledmap.com — Site: https://www.traveledmap.com